Start med å avgrense feilen
Før du endrer noe: sjekk om det hakker på én kanal eller på alle. Er det bare én, ligger problemet hos kilden og ikke hos deg — meld fra med kanalnavn og klokkeslett, så kan vi kontrollere det på vår side.
Hakker alt, prøv samme abonnement på mobilen over mobildata. Fungerer det der, vet du at feilen ligger i hjemmenettet eller i TV-en, ikke i abonnementet.
Bytt fra wifi til kabel
Dette ene grepet løser flest saker. Wifi deler kapasitet med alt annet i boligen, og på 2,4 GHz konkurrerer det i tillegg med naboene.
Har du ikke mulighet til å legge kabel, flytt TV-en nærmere ruteren eller bytt til 5 GHz-nettet. Bare det å bytte bånd fjerner ofte hakkingen.
Juster spilleren
Lås oppløsningen manuelt i stedet for å la spilleren veksle automatisk. Automatikken bytter fram og tilbake ved svingninger, og hvert bytte gir et lite hopp.
Øk deretter bufferen. En større buffer gir spilleren mer å tære på når linjen dipper. På enheter med 4K bør du også slå på maskinvareakselerasjon.
Når det bare skjer om kvelden
Hakking som bare oppstår mellom 19 og 23 peker mot belastning — enten i ditt eget nett eller hos internettleverandøren i området.
Test på et annet tidspunkt for å bekrefte mønsteret. Er forskjellen tydelig, er en fast linje eller et bytte til 5 GHz det som faktisk hjelper. Å oppgradere til høyere hastighet gjør sjelden noe med saken.
Når enheten er flaskehalsen
En eldre smart-TV har begrenset regnekraft. Den klarer HD fint, men sliter når den skal dekode 4K samtidig som appen holder styr på en lang kanalliste.
Symptomet er gjenkjennelig: bildet er greit på vanlige kanaler, men hakker på 4K, og menyene føles trege. Da er det ikke linjen som er problemet.
Løsningen er enten å låse oppløsningen til HD, eller å flytte avspillingen til en rimelig strømmepinne som er nyere enn TV-en. Det siste koster lite og løser som regel hele saken.
Slå på maskinvareakselerasjon
De fleste spillere har en innstilling for dekoding: automatisk, maskinvare eller programvare. Standardvalget er ikke alltid det beste for din enhet.
Prøv å tvinge maskinvaredekoding. Det flytter arbeidet fra prosessoren til videobrikken, og på svake enheter er forskjellen stor.
Blir bildet borte eller fargene feil, bytt tilbake. Noen kanaler bruker kodeker enkelte brikker ikke støtter, og da er programvaredekoding riktigere.
Slik melder du fra så det går fort
Tre opplysninger avgjør hvor raskt en sak løses: kanalnavnet nøyaktig slik det står i listen, hvilken enhet du satt ved, og klokkeslettet med dato.
Legg gjerne ved om det gjelder én kanal eller flere, og om det skjer hver kveld eller bare av og til. Et mønster er lettere å finne igjen enn en enkelthendelse.
Har du allerede testet kabel eller mobildata, skriv det. Da slipper vi å be deg gjøre det på nytt, og du får svar på det som faktisk gjenstår.